Regulamin korzystania ze strony i rezerwacji Czerwony Stół

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej restauracji Czerwony Stół, prowadzonej przez Brav Qelia, a także warunki rezerwacji stolików, uczestnictwa w wydarzeniach tematycznych oraz w strefie Casino Lounge. Korzystając ze strony internetowej pod adresem https://bravqelia.com/, Klient akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Użytkowników odwiedzających stronę, dokonujących rezerwacji online lub kontaktujących się z restauracją za pośrednictwem formularza na stronie /contact-us/. Zasady szczegółowe dotyczące ochrony prywatności oraz plików cookie określa odpowiednio Polityka prywatności oraz Polityka plików cookie.

Na potrzeby niniejszego regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta ze strony internetowej restauracji Czerwony Stół, dokonuje rezerwacji stolika lub organizuje wydarzenie w lokalu.
• Restauracja – lokal gastronomiczny Czerwony Stół prowadzony przez Brav Qelia, wraz z przyległą strefą Casino Lounge oraz pomieszczeniami przeznaczonymi na wydarzenia prywatne.
• Casino Lounge – wydzielona przestrzeń w restauracji Czerwony Stół, obejmująca fizyczne stoły do pokera, ruletki i blackjacka, żetony oraz karty do gry, przeznaczona wyłącznie do rozrywki offline i spotkań towarzyskich, bez możliwości gry online ani zawierania zakładów o charakterze pieniężnym.
• Wydarzenia prywatne – organizowane w restauracji Czerwony Stół spotkania o charakterze zamkniętym, w szczególności urodziny, jubileusze, kolacje firmowe, przyjęcia rocznicowe oraz inne uroczystości ustalane indywidualnie z restauracją.
• Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem https://bravqelia.com/, w szczególności jego podstrony, takie jak Restauracja, Menu, Lounge, Events czy Blog.

Strona internetowa restauracji Czerwony Stół służy prezentacji marki, oferty kulinarnej, wnętrz restauracji, strefy Casino Lounge oraz możliwości organizacji wydarzeń prywatnych, a także udostępnianiu informacji kontaktowych oraz materiałów redakcyjnych.

Korzystanie ze strony obejmuje w szczególności:

• przeglądanie informacji o restauracji na podstronie /restauracja/ oraz o menu na podstronie /menu/,
• zapoznanie się z opisem wnętrz i Casino Lounge na stronach /wntrze/ oraz /lounge/,
• poznanie oferty wydarzeń prywatnych na stronie /events/,
• korzystanie z treści redakcyjnych i inspiracji na stronie /blog/,
• pobieranie udostępnionych przez restaurację materiałów informacyjnych (np. broszur lub kart menu w formacie PDF), o ile takie materiały są dostępne na stronie.

Klient zobowiązuje się do korzystania ze strony w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego regulaminu, a w szczególności do:

• niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie strony lub narazić ją na uszkodzenie,
• niewykorzystywania danych kontaktowych restauracji w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem (np. do wysyłki niezamówionych informacji handlowych),
• niepodejmowania prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych obsługujących stronę.

Restauracja umożliwia dokonanie rezerwacji stolika oraz wstępnego zapytania o organizację wydarzenia prywatnego poprzez dane kontaktowe dostępne na stronie /contact-us/ lub inne aktualnie udostępnione kanały kontaktu opisane na stronie.

Procedura rezerwacji co do zasady obejmuje:

• przekazanie restauracji podstawowych informacji dotyczących terminu, godziny, liczby osób oraz ewentualnego charakteru spotkania,
• potwierdzenie dostępności przez zespół rezerwacyjny restauracji,
• w niektórych przypadkach – ustalenie dodatkowych warunków rezerwacji (np. menu degustacyjne dla grup, aranżacja przestrzeni, korzystanie z Casino Lounge).

Restauracja może określić indywidualne warunki rezerwacji dla większych grup oraz wydarzeń prywatnych, w tym wymóg potwierdzenia rezerwacji w wyznaczonym terminie.

Anulowanie rezerwacji powinno nastąpić niezwłocznie po zaistnieniu przesłanek uniemożliwiających przybycie Klienta, przy czym restauracja zaleca dokonanie anulacji co najmniej 24 godziny przed planowaną wizytą, z wykorzystaniem danych kontaktowych dostępnych na stronie /contact-us/.

W przypadku braku przybycia Klienta w ustalonym czasie restauracja może uznać rezerwację za nieważną oraz przekazać stolik innym gościom, zwłaszcza w godzinach największego obłożenia.

Casino Lounge w restauracji Czerwony Stół jest strefą rozrywki offline, w której znajdują się fizyczne stoły do pokera, ruletki i blackjacka, żetony oraz karty do gry, przeznaczone wyłącznie do celów towarzyskich i rozrywkowych. Strefa ta jest integralną częścią doświadczenia kulinarnego restauracji i nie stanowi kasyna internetowego ani miejsca organizowania gier hazardowych online.

Uczestnictwo w rozrywkach tematycznych w Casino Lounge odbywa się na następujących zasadach:

• wszystkie gry przy stołach mają charakter wyłącznie rozrywkowy i społeczny,
• nie są przyjmowane żadne zakłady pieniężne ani udzielane nagrody pieniężne lub rzeczowe,
• uczestnicy nie dokonują żadnych wpłat, depozytów ani wypłat związanych z grą przy stołach,
• zabronione jest organizowanie prywatnych gier o charakterze hazardowym przez Klientów, w szczególności gier o pieniądze lub inne świadczenia majątkowe,
• uczestnictwo w wybranych wieczorach tematycznych, takich jak Poker Evening lub spotkania poświęcone Roulette & Blackjack, może wymagać wcześniejszej rezerwacji miejsca w restauracji.

Personel restauracji ma prawo zakończyć rozgrywkę lub odmówić udziału w niej osobie, która nie przestrzega zasad dobrego zachowania przy stole, narusza bezpieczeństwo innych gości lub próbuje nadać rozrywce charakter gry hazardowej.

Restauracja Czerwony Stół dokłada należytej staranności, aby zapewnić gościom bezpieczeństwo podczas pobytu w sali restauracyjnej oraz w strefie Casino Lounge. Goście zobowiązani są do stosowania się do zaleceń personelu dotyczących porządku, bezpieczeństwa oraz zasad zachowania przy stołach do gry.

W szczególności Klient zobowiązany jest do:

• zachowania kultury osobistej oraz szacunku wobec innych gości i personelu restauracji,
• niekorzystania z wyposażenia restauracji w sposób mogący prowadzić do jego uszkodzenia,
• przestrzegania zasad bezpieczeństwa przy stołach do gry, w tym nieprzeszkadzania innym uczestnikom oraz niewykorzystywania żetonów czy kart niezgodnie z ich przeznaczeniem.

Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za:

• rzeczy wartościowe pozostawione bez nadzoru na terenie lokalu,
• zakłócenia korzystania ze strony wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od restauracji (np. awarie łączy internetowych, prace serwisowe),
• działania Klientów naruszające przepisy prawa lub postanowienia niniejszego regulaminu.

Restauracja Czerwony Stół oferuje możliwość organizacji wydarzeń prywatnych, takich jak urodziny, jubileusze, kolacje firmowe oraz inne przyjęcia o charakterze zamkniętym. Szczegółowa oferta wydarzeń prezentowana jest na stronie /events/, a warunki organizacji każdego wydarzenia ustalane są indywidualnie z Klientem.

Warunki organizacji wydarzeń prywatnych mogą obejmować w szczególności:

• ustalenie menu, liczby dań, serwisu napojów i ewentualnych koktajli autorskich,
• rezerwację określonej przestrzeni w restauracji (np. sali głównej, strefy Lounge lub częściowej rezerwacji wnętrza),
• ustalenie godzin rozpoczęcia i zakończenia wydarzenia,
• uzgodnienie ewentualnych elementów tematycznych, w tym wykorzystania motywu Casino Lounge w formie rozrywki towarzyskiej.

Restauracja zastrzega sobie prawo do określenia minimalnej liczby uczestników lub minimalnej wartości zamówienia przy niektórych wydarzeniach, a także do odmowy organizacji wydarzenia, którego charakter pozostaje w sprzeczności z wizerunkiem lub zasadami funkcjonowania Czerwonego Stołu.

Restauracja Czerwony Stół, działając w strukturach Brav Qelia, przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz krajowymi przepisami o ochronie danych osobowych.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

• obsługi rezerwacji stolików oraz wydarzeń prywatnych,
• udzielania odpowiedzi na zapytania przesyłane za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie /contact-us/,
• przesyłania informacji związanych z potwierdzeniem lub zmianą rezerwacji.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, kategorie przetwarzanych danych, podstawy prawne, okres przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, zostały opisane w Polityce prywatności. Korzystając ze strony i dokonując rezerwacji, Klient potwierdza zapoznanie się z tym dokumentem.

Wszelkie treści umieszczone na stronie, w szczególności zdjęcia, opisy potraw, materiały redakcyjne, układ graficzny, elementy identyfikacji wizualnej restauracji Czerwony Stół oraz Casino Lounge, a także materiały do pobrania (np. broszury, menu) podlegają ochronie prawnej wynikającej z przepisów o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisów o własności przemysłowej.

Bez uprzedniej, wyraźnej zgody restauracji zabronione jest w szczególności:

• kopiowanie, powielanie lub publiczne rozpowszechnianie treści zamieszczonych na stronie,
• wykorzystywanie zdjęć i materiałów redakcyjnych w celach komercyjnych,
• modyfikowanie, przetwarzanie lub tworzenie utworów zależnych na podstawie treści dostępnych w serwisie.

Dopuszczalne jest korzystanie z treści strony w ramach dozwolonego użytku prywatnego, w szczególności w celu zapoznania się z ofertą restauracji, wnętrzem lokalu oraz charakterem Casino Lounge.

Restauracja Czerwony Stół dokłada wszelkich starań, aby informacje publikowane na stronie były aktualne, rzetelne i kompletne, jednak zastrzega, że mogą one ulegać zmianom, w szczególności w zakresie menu, godzin otwarcia, dostępności stolików czy harmonogramu wydarzeń tematycznych.

W granicach obowiązujących przepisów prawa restauracja nie ponosi odpowiedzialności za:

• skutki wykorzystania informacji zawartych na stronie w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem,
• szkody powstałe w wyniku przerw w dostępie do strony spowodowanych awarią, modernizacją lub przyczynami niezależnymi od restauracji,
• działania osób trzecich, w tym nieuprawnione wykorzystanie danych publicznie dostępnych na stronie.

Odpowiedzialność restauracji wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usług gastronomicznych lub organizacji wydarzeń określana jest każdorazowo zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz indywidualnymi ustaleniami stron.

Restauracja Czerwony Stół zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie, w szczególności w przypadku:

• zmian przepisów prawa mających wpływ na zasady świadczenia usług gastronomicznych lub ochrony danych osobowych,
• zmian sposobu funkcjonowania strony lub oferowanych usług,
• aktualizacji oferty restauracji, w tym zasad rezerwacji, organizacji wydarzeń prywatnych czy funkcjonowania Casino Lounge.

Zmieniony regulamin będzie publikowany na stronie pod adresem /terms-and-conditions/ wraz z datą jego ostatniej aktualizacji. Korzystanie ze strony po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanych postanowień regulaminu.

Wszelkie pytania, uwagi dotyczące funkcjonowania strony lub regulaminu, a także zgłoszenia reklamacyjne związane z rezerwacjami, organizacją wydarzeń lub pobytem w restauracji Czerwony Stół można kierować do restauracji z wykorzystaniem danych podanych na stronie /contact-us/.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno w miarę możliwości zawierać:

• dane kontaktowe Klienta umożliwiające udzielenie odpowiedzi,
• opis zdarzenia lub zastrzeżeń,
• datę i przybliżony czas wizyty lub rezerwacji oraz inne istotne informacje, które mogą ułatwić rozpatrzenie zgłoszenia.

Restauracja dołoży starań, aby odpowiedzieć na reklamację lub zapytanie w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym niż 30 dni od dnia jego otrzymania, chyba że indywidualne okoliczności sprawy wymagają dłuższego czasu na wyjaśnienie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.